1. Responsable du traitement

pheronivoara, société établie au Parc de Tessé, 72100 Le Mans, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données :

• Par courrier postal : Parc de Tessé, 72100 Le Mans, France
• Par téléphone : +33 6 21 26 40 75
• Par courriel : contact@pheronivoara.com

2. Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Chaque catégorie répond à des besoins spécifiques.

Pourquoi nous traitons vos données

Chaque donnée collectée a un objectif précis. Nous ne gardons que ce qui est vraiment utile pour vous accompagner dans votre planification financière.

• Fournir nos services de planification et de conseil en matière de jalons financiers
• Personnaliser votre parcours selon vos objectifs spécifiques
• Répondre à vos demandes d'information et assurer le support client
• Améliorer la qualité et la pertinence de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de nos systèmes

3. Base légale du traitement

Nous ne traitons vos données que si nous avons une base légale valide. Voici sur quoi nous nous appuyons :

4. Durée de conservation

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Les durées varient selon la nature des informations et leur usage.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données contractuelles : 10 ans après la fin du contrat, conformément aux obligations comptables
• Données de prospection : 3 ans maximum à compter du dernier contact avec vous
• Cookies et traceurs : jusqu'à 13 mois maximum selon le type
• Données de connexion : 12 mois pour les besoins de sécurité

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour nos analyses statistiques.

5. Partage et destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance dans des cas spécifiques.

Qui peut accéder à vos données

• Notre équipe interne, uniquement les personnes qui en ont besoin pour vous accompagner
• Prestataires techniques : hébergement web, maintenance informatique, outils de communication
• Partenaires de paiement : pour traiter vos transactions de façon sécurisée
• Autorités légales : si la loi nous y oblige ou en cas de procédure judiciaire

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus par des engagements contractuels stricts de protection des données.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France et au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il respecte les garanties du RGPD.

Ces garanties incluent notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la certification sous le Data Privacy Framework pour les États-Unis.

7. Sécurité et protection

Nous mettons en place de nombreuses mesures pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute perte accidentelle.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions toutes les mesures nécessaires.

8. Vos droits et comment les exercer

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici ce que vous pouvez faire et comment procéder.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données vous concernant que nous détenons. Nous vous répondons généralement sous 15 jours.

Droit de rectification

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, demandez-nous de les corriger. Vous pouvez aussi modifier directement certaines données depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Également appelé "droit à l'oubli". Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et courant, pour les transférer vers un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage)
• Cookies marketing : Avec votre accord, servent à personnaliser les contenus et publicités

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord. Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :